La automatización y los Call Centers

Los call centers han sido vistos, ya por muchos años, como un sector con un amplio potencial para la generación de puestos de trabajo en Guatemala. En la página web de AGEXPORT (https://export.com.gt/sector/contact-center-bpo), se detalla que el sector aporta alrededor de 42,000 empleos a agentes, de los cuales alrededor de 26,000 son para servicios de voz para personas que tienen dominio del idioma inglés. AGEXPORT estima qu…